Aumente a eficiência do seu suporte, resolva problemas de forma rápida e mantenha seus clientes satisfeitos com o nosso poderoso módulo de chamados.
Otimize a gestão de solicitações e garanta excelência no suporte de seus clientes.
Suporte eficiente. Clientes felizes.
Gerenciar eficientemente os chamados técnicos e de serviços é fundamental para o sucesso dos negócios. Com o Módulo de Chamados ERP Brascomm, você tem em mãos uma ferramenta poderosa para otimizar a gestão de solicitações e elevar a satisfação do cliente.
Com uma interface intuitiva e recursos avançados, nosso módulo permite a abertura, atribuição, acompanhamento e resolução de chamados de forma ágil e estruturada. Garanta uma comunicação fluida com seus clientes, mantenha todos os dados centralizados e obtenha uma visão completa do histórico e do status de cada chamado.
Revolucione o suporte para seus clientes
Resolva em um único lugar os tickets de suporte criados via email, telefone, mídias sociais ou no site da empresa
Fluxos de trabalho automatizados e inteligência artificial permitem que cada agente dê atenção ao ticket certo
Mais inteligência e menos trabalho manual possibilitam que seus agentes ofereçam um suporte melhor aos clientes
Torne sua empresa mais ágil e adaptável com um software de atendimento que pode ser implementado de forma rápida e simples
Potencialize, Otimize e Centralize.
Essa abordagem permite que os usuários relatem problemas ou solicitem manutenção específica em um equipamento utilizando o código atribuído a ele.
No sistema, o histórico das máquinas permite avaliar os últimos atendimentos realizados para um cliente ou equipamento específico. Isso proporciona uma visão completa das atividades de manutenção e dos serviços prestados ao longo do tempo.
O App de Chamados é uma ferramenta que permite aos técnicos registrar e acompanhar chamados de suporte ou solicitações de serviços por meio de seus dispositivos móveis. Além disso, esse aplicativo pode incluir recursos como anexação de imagens e coleta de assinaturas na tela do celular.
O portal de chamados é uma funcionalidade que permite que os clientes finais acessem informações e interajam com a empresa de forma autônoma. No software Brascomm, o portal pode oferecer funcionalidades como abertura de chamados, visualização de chamados abertos, consulta de contratos ativos e acesso aos últimos boletos emitidos dos clientes.
O módulo de Chamados gera relatórios sobre o status de cada chamado e o desempenho da equipe técnica. Esse relatório fornece uma visão geral do andamento dos processos e avalia o desempenho da equipe em relação ao tempo de resposta, tempo de resolução e outros indicadores relevantes.
Módulo de Chamados(tickets) ERP Brascomm
Experimente a excelência no suporte com o módulo de chamados ERP Brascomm. Nossa solução vai além das expectativas, oferecendo recursos avançados e uma experiência aprimorada para você e seus clientes. Enquanto outros sistemas podem ficar abaixo das necessidades do seu negócio, o ERP Brascomm se destaca pela sua robustez, usabilidade intuitiva e desempenho excepcional.
O que diferencia o módulo de chamados ERP Brascomm é a sua capacidade de simplificar e otimizar todo o processo. Com uma interface intuitiva e personalizável, você pode gerenciar e priorizar chamados de forma eficiente, garantindo uma resolução rápida e satisfatória. Além disso, nossa solução oferece comunicação transparente, automação inteligente e análises abrangentes, fornecendo insights valiosos para aprimorar a eficiência do seu suporte e melhorar a satisfação do cliente através da rastreabilidade, maior controle de informações e uma comunicação ainda mais efetiva.
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